POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE LCDO LA CUEVA DEL OSO
En LCDO La Cueva del Oso, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://lacuevadeloso3.mitiendanube.com/ y utilizas nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio y realizar compras, aceptas los términos de esta política.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de Identificación Personal: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT/CUIL (en caso de facturación a empresas o autónomos).
- Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, información de cuentas bancarias u otros métodos de pago que utilices para realizar compras. Esta información se procesa a través de pasarelas de pago seguras y no se almacena directamente en nuestros servidores.
- Información de la Cuenta: Nombre de usuario y contraseña que creas para acceder a tu cuenta en nuestro sitio web.
- Información de Pedidos: Detalles de los productos que compras, historial de pedidos, preferencias de compra.
- Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de navegación y otra información similar recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento.
- Comunicaciones: Registros de tus comunicaciones con nosotros a través de correo electrónico, chat o teléfono.
- Información Demográfica (Opcional): Edad, género, intereses u otra información que decidas proporcionarnos voluntariamente.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar tus Pedidos: Gestionar tus compras, enviar tus productos, procesar pagos y proporcionar facturas.
- Gestionar tu Cuenta: Crear y administrar tu cuenta de usuario, permitirte acceder a tu historial de pedidos y modificar tu información.
- Brindar Atención al Cliente: Responder a tus consultas, resolver problemas y ofrecer soporte técnico.
- Personalizar tu Experiencia: Mostrarte productos y ofertas que puedan ser de tu interés según tu historial de compras y preferencias.
- Enviar Comunicaciones de Marketing: Enviarte correos electrónicos con novedades, promociones y ofertas especiales (solo si has dado tu consentimiento para recibirlos). Podrás optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejorar nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos servicios.
- Prevenir Fraude y Garantizar la Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad de nuestro sitio web y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Responder a requerimientos legales, judiciales o administrativos.
3. Cómo Compartimos tu Información
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, empresas de envío, proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis y proveedores de marketing por correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los fines especificados.
- Autoridades Legales: Podemos divulgar tu información personal a autoridades gubernamentales, judiciales o policiales si así lo exige la ley o en respuesta a una orden judicial.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, tu información personal podría ser transferida a la entidad adquirente. Te notificaremos en caso de que esto ocurra.
- Consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros si has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
4. Tus Derechos de Protección de Datos (Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales)
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos según la Ley N° 25.326 en Argentina:
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
- Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines, como el marketing directo.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.
5. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de seguridad en nuestro sitio web, el cifrado de datos sensibles (como la información de pago durante la transmisión) y la limitación del acceso a tu información personal solo a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan conocerla para realizar sus funciones.
A pesar de nuestros esfuerzos, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles y balizas web) para recopilar información sobre tu actividad de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para los siguientes fines:
- Funcionalidad: Para recordar tus preferencias (como el idioma y los artículos en tu carrito de compras).
- Rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.
- Marketing: Para mostrarte anuncios personalizados basados en tus intereses.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y te notificaremos sobre cualquier cambio significativo. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: [insertar dirección de correo electrónico de contacto]
- Dirección Postal: [insertar dirección física de la tienda]
- Teléfono: [insertar número de teléfono de contacto]
¡Gracias por confiar en LCDO La Cueva del Oso!
Fecha de última actualización: 06/05/25
